PAINEL DO CLIENTE UOLDIVEO

o canal de relacionamento com o cliente UOLDIVEO

O PAINEL DO CLIENTE é o mais novo canal de interação com os CLIENTES, proporcionando Informação, Transparência, Suporte e Proximidade.

Recursos do painel Veja o video

Recursos Disponíveis

  • Atentimento
  • Financeiro
  • Monitoramento
  • Professional Services

atendimento

O Painel do cliente possibilita:

  • Abertura e acompanhamento de chamados de forma simplificada e ágil;
  • Contato direto com profissionais das equipes de Suporte, Comercial, Operação, mantendo uma relação de proximidade e facilitando a execução de suas demandas;
  • FAQ com perguntas frequentes sempre atualizado com dúvidas que podem ser sanadas em primeiro nível;
  • Acesso direto à OUVIDORIA;

financeiro

Acompanhamento da movimentação financeira referente aos serviços contratados através de:

  • Boletos
  • Notas fiscais

monitoramento

Monitoramento de equipamentos e sistemas em operação de forma simples e eficiente.

  • Monitoramento de equipamentos, sistemas, tráfego de banda e acompanhamento de histórico;
  • Exibição de alertas de acordo com o status do sistema;
  • Configuração de notificações para avisos sobre ocorrências sistêmicas para tomada de decisão;
  • Acompanhamento das rotinas de backup dos servidores;

professional services

O PAINEL DO CLIENTE possibilita a contratação direta de serviços como:

  • Manutenção de usuário: administração dos usuários do Active Directory (permissionamentos, cadastro de usuários novos);
  • Manuseio das fitas de backup: (diferentes tipos de arquivos e mídias);
  • Restore de caixa postal;
  • Banda temporária;

ACESSO MOBILE

Atendendo à necessidade de mobilidade de nossos clientes, disponibilizamos o PAINEL DO CLIENTE para acesso via smartphones e tablets.

Através do endereço m.painel.uoldiveo.com.br o cliente acessa o PAINEL DO CLIENTE e sua interface se adapta à resolução do seu dispositivo móvel, sem perda de informação. Não é necessário instalar nenhum aplicativo.

Para o lançamento foram contemplados os serviços:

  • Consulta de Chamados
  • Consulta de alarmes

E em breve estarão disponíveis novas funcionalidades.


acesso ao painel do cliente

  • acesse no computador
    Painel
  • acesse no tablet ou smartphone

    Acesse diretamente do seu dispositivo móvel o link abaixo:

    m.painel.uoldiveo.com.br
  • clientes não cadastrados

    Solicite acesso junto ao Service Desk:

    0800 16 0066

IMPORTANTE: Clientes UOLDIVEO que utilizam os painéis Boldcron e Uni5 deverão continuar acessando os respectivos painéis:


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